Vaka İncelemesi – Haas Makinalarında Güvenilirlik Artışı ve Servis Maliyetlerinde Düşüş
Sektör: CNC Takım Tezgahları
Uygulama Alanı: Müşteriye Teslim Öncesi Koruma
Sorun: Servis Çağrılarında Yüksek Yoğunluk ve Garanti Maliyetleri
Haas CNC makinelerinde, teslim sonrası teknik servise sıklıkla gelen elektronik arızalar; hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de üretici firma için yüksek garanti maliyetleri yaratıyordu. Bu arızalar çoğunlukla enerji kalitesine bağlı olarak kontrol devrelerinde, sürücülerde veya arayüz bileşenlerinde meydana gelmekteydi.
Çözüm: Teslimat Öncesi SineTamer Entegrasyonu
Bu durumu önlemek amacıyla Haas, teslim öncesi kalite ve güvenilirliği artırmak için 70’ten fazla makinesini SineTamer çözümleriyle donattı. SineTamer, enerji hattından gelen transient darbeleri ve diğer bozucu etkileri filtreleyerek elektronik bileşenlerin ömrünü uzatmak ve sistem kararlılığını sağlamak üzere stratejik olarak konumlandırıldı.
Sonuçlar: Servis Çağrılarında ve Garanti Maliyetlerinde Çarpıcı Azalma
Uygulamanın ardından:
- Teknik servise gelen arıza çağrılarında %50’den fazla azalma raporlandı,
- Garanti kapsamındaki servis müdahaleleri de aynı oranda azaldı,
- Müşteri memnuniyeti ve teslim sonrası güvenilirlikte belirgin bir artış sağlandı.
Bu sonuçlar, SineTamer’ın sadece arıza önlemeye değil, aynı zamanda işletme maliyetlerini düşürmeye ve markaya olan güveni artırmaya da katkı sağladığını açıkça göstermektedir.
